WOW CARS oferece serviços de aluguer de automóveis com regras claras, transparentes e seguras. Valorizamos a confiança dos nossos clientes, por isso trabalhamos de forma aberta e sem taxas ocultas.

Abaixo encontrará todos os termos de aluguer, para que saiba antecipadamente como funciona o processo de reserva, levantamento e devolução do veículo.

1. Preços Transparentes

O preço do aluguer é fixado no momento da reserva. Todos os impostos e taxas obrigatórias estão incluídos. Não existem comissões escondidas nem custos inesperados.

2. Reserva e Pré-pagamento

  • Para confirmar a reserva, basta pagar apenas 15–20% do valor total.
  • O restante é pago no momento do levantamento do veículo.
  • Os preços são calculados com base em aluguer diário. Um atraso na devolução, mesmo de algumas horas, conta como um dia completo.

3. Período Mínimo de Aluguer

O período mínimo de aluguer é de 24 horas.

4. Extensão do Aluguer

Pode prolongar o período de aluguer notificando previamente a WOW CARS. Isto garante a disponibilidade do veículo e mantém as mesmas condições.

5. Requisitos do Condutor

  • Idade mínima do condutor: 24 anos.
  • Experiência mínima de condução: 2 anos.
  • Em alguns casos, é possível alugar a partir dos 22 anos com experiência comprovada.
  • Documentos necessários:
    • passaporte ou bilhete de identidade;
    • carta de condução válida.

6. Depósito

  • É exigido um depósito reembolsável no momento do levantamento do veículo.
  • O depósito é normalmente bloqueado no cartão bancário do arrendatário.
  • Se o veículo for devolvido sem danos ou multas, o depósito é totalmente devolvido.
  • A inspeção do veículo é sempre realizada junto com o cliente.

7. Seguro

Todos os veículos da WOW CARS estão segurados. O seguro básico está incluído no preço do aluguer e cobre os principais riscos.

Atenção: O seguro padrão não cobre:

  • pneus e jantes;
  • parte inferior do veículo;
  • para-brisas;
  • interior do carro.

Para maior proteção, o cliente pode escolher pacotes de seguro alargados que reduzem ou eliminam a responsabilidade.

8. Política de Combustível

  • O carro é entregue com um determinado nível de combustível.
  • Deve ser devolvido com o mesmo nível.
  • Caso contrário, a diferença será paga pelo arrendatário.

9. Limpeza do Veículo

O veículo deve ser devolvido limpo. Se estiver excessivamente sujo (lama, pó, areia) e não for possível inspecioná-lo, o arrendatário deverá pagar a lavagem.

10. Regras de Utilização do Veículo

  • É proibido conduzir em estradas não asfaltadas ou fora de estrada.
  • É proibido levar o veículo para fora do país.
  • É estritamente proibido conduzir para regiões de difícil acesso ou perigosas, como Khinalig, Nakhchivan, Karabakh ou outras áreas com estradas inseguras.
  • O transporte de animais de estimação é permitido apenas em transportadoras adequadas.
  • Todos os custos de combustível, multas, portagens e estacionamento são da responsabilidade do arrendatário.

11. Acidentes e Casos de Seguro

Em caso de acidente ou dano, o arrendatário deve:

  1. contactar imediatamente um gestor da WOW CARS;
  2. chamar a polícia e obter um relatório oficial;
  3. apresentar os documentos ao devolver o veículo.

⚠️ Sem relatório policial, o seguro é considerado inválido.

12. Devolução do Veículo

  • O veículo pode ser devolvido no mesmo local de levantamento ou noutro ponto previamente acordado.
  • A inspeção é realizada juntamente com o cliente.
  • Se não houver novos danos, o depósito é devolvido imediatamente.

13. Avaria ou Substituição do Veículo

Se o carro reservado não estiver disponível por problemas técnicos, será fornecido um veículo ― da mesma classe ou superior ― nas mesmas condições e ao mesmo preço.

14. Cancelamento da Reserva

  • O cancelamento gratuito está disponível até 7 dias antes do início do aluguer.
  • Para viaturas premium e descapotáveis ― até 30 dias.
  • A opção “Cancelamento gratuito em 24 horas” está disponível se escolhida no momento da reserva.
  • No caso de cancelamento tardio, o pré-pagamento pode ser retido.
  • Os reembolsos são feitos menos as comissões do sistema de pagamento (normalmente 6%).

15. Disponibilidade de Contacto

O arrendatário deve estar contactável no número de telefone fornecido durante todo o período de aluguer. Se não for possível estabelecer contacto, não serão aceites reclamações.

16. Apoio ao Cliente

O serviço de apoio da WOW CARS funciona 24/7. Pode entrar em contacto connosco por telefone, aplicações de mensagens ou chat online.

17. Serviços Adicionais

Para maior comodidade, estão disponíveis os seguintes serviços:

  • cadeirinhas e assentos de criança;
  • GPS navegadores;
  • routers Wi-Fi;
  • bagageiras de tejadilho;
  • serviço de “carro com motorista”.

Todos os extras podem ser selecionados durante a reserva e têm preços fixos.

Por que escolher a WOW CARS?

  • Condições claras ― sem taxas escondidas.
  • Pré-pagamento mínimo ― reserva sem riscos.
  • Flexibilidade ― levantamento e devolução em diferentes locais.
  • Devolução transparente do depósito ― sempre na sua presença.
  • Seguro fiável ― cobertura básica incluída no preço.
  • Apoio 24/7 ― ajuda em qualquer momento.
  • Segurança de viagem ― proibição de rotas perigosas.

Com a WOW CARS, alugar um carro significa liberdade para viajar, confiança em cada quilómetro e total conforto em todas as etapas.