WOW CARS ofrece servicios de alquiler de coches con reglas claras, transparentes y seguras. Valoramos la confianza de nuestros clientes, por eso trabajamos con condiciones abiertas y sin cargos ocultos.

A continuación, encontrará todos los términos para que conozca de antemano cómo funciona el proceso de reserva, recogida y devolución del vehículo.

1. Precios Transparentes

El precio del alquiler se fija en el momento de la reserva. Todos los impuestos y tasas obligatorias están incluidos en la tarifa. No existen comisiones ocultas ni cargos inesperados.

2. Reserva y Pago Anticipado

  • Para confirmar la reserva es suficiente pagar solo el 15–20% del importe total.
  • El resto se paga al recoger el coche.
  • Los precios se calculan en base a alquiler diario. Una devolución tardía, incluso de unas horas, se considera un día completo.

3. Período Mínimo de Alquiler

El período mínimo de alquiler es de 24 horas.

4. Extensión del Alquiler

Puede ampliar el período de alquiler notificando previamente a WOW CARS. Esto garantiza la disponibilidad del vehículo y mantiene las mismas condiciones.

5. Requisitos para el Conductor

  • Edad mínima del conductor: 24 años.
  • Experiencia mínima de conducción: 2 años.
  • En algunos casos, es posible alquilar a partir de los 22 años con experiencia comprobada.
  • Documentos requeridos:
    • pasaporte o documento de identidad;
    • permiso de conducir válido.

6. Depósito

  • Se requiere un depósito reembolsable al recoger el vehículo.
  • El depósito normalmente se bloquea en la tarjeta bancaria del arrendatario.
  • Si el coche se devuelve sin daños ni multas, el depósito se devuelve íntegramente.
  • La inspección del vehículo siempre se realiza junto con el cliente.

7. Seguro

Todos los vehículos de WOW CARS están asegurados. El seguro básico está incluido en el precio del alquiler y cubre los riesgos principales.

Importante: El seguro estándar no cubre:

  • neumáticos y llantas;
  • parte inferior del vehículo;
  • parabrisas;
  • interior del coche.

Para mayor protección, los clientes pueden elegir paquetes de seguro ampliados que reducen o eliminan la responsabilidad.

8. Política de Combustible

  • El coche se entrega con un cierto nivel de combustible.
  • Debe devolverse con el mismo nivel.
  • En caso contrario, la diferencia será abonada por el arrendatario.

9. Limpieza del Vehículo

El coche debe devolverse en condiciones limpias. Si está excesivamente sucio (barro, polvo, arena) y no se puede inspeccionar correctamente, el arrendatario deberá pagar el lavado.

10. Normas de Uso del Vehículo

  • No está permitido conducir por caminos sin asfaltar o fuera de carretera.
  • No está permitido sacar el coche fuera del país.
  • Está estrictamente prohibido conducir hacia regiones de difícil acceso o peligrosas, como Khinalig, Nakhchiván, Karabaj u otras zonas con carreteras inseguras.
  • El transporte de animales domésticos está permitido únicamente en transportines adecuados.
  • Todos los gastos de combustible, multas, carreteras de peaje y estacionamiento corren a cargo del arrendatario.

11. Accidentes y Casos de Seguro

En caso de accidente o daño, el arrendatario debe:

  1. contactar inmediatamente con un gestor de WOW CARS;
  2. llamar a la policía de tráfico y obtener un informe oficial;
  3. presentar los documentos al devolver el coche.

⚠️ Sin un informe policial, el seguro se considerará inválido.

12. Devolución del Vehículo

  • El coche puede devolverse en el mismo lugar de recogida o en otro punto acordado previamente.
  • La inspección se realiza junto con el cliente.
  • Si no hay daños nuevos, el depósito se devuelve inmediatamente.

13. Avería o Sustitución del Vehículo

Si el coche reservado no está disponible por problemas técnicos, proporcionaremos otro vehículo ― de la misma clase o superior ― en las mismas condiciones y al mismo precio.

14. Cancelación de la Reserva

  • La cancelación gratuita está disponible hasta 7 días antes del inicio del alquiler.
  • Para vehículos premium y descapotables ― hasta 30 días.
  • La opción “Cancelación gratuita en 24 horas” está disponible si se elige en la reserva.
  • En caso de cancelación tardía, el pago anticipado puede ser retenido.
  • Los reembolsos se realizan menos las comisiones del sistema de pago (normalmente 6%).

15. Disponibilidad de Contacto

El arrendatario debe estar localizable en el número de teléfono proporcionado durante todo el período de alquiler. Si no se puede contactar, no se aceptarán reclamaciones.

16. Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente de WOW CARS funciona 24/7. Puede comunicarse con nosotros por teléfono, mensajería o chat en línea.

17. Servicios Adicionales

Para mayor comodidad, están disponibles los siguientes servicios:

  • sillas infantiles y elevadores;
  • navegadores GPS;
  • routers Wi-Fi;
  • cajas de techo;
  • servicio de “coche con conductor”.

Todos los extras se seleccionan durante la reserva y tienen precios fijos.

¿Por qué elegir WOW CARS?

  • Condiciones claras ― sin comisiones ocultas.
  • Pago anticipado mínimo ― reserva sin riesgo.
  • Flexibilidad ― recogida y devolución en diferentes lugares.
  • Devolución transparente del depósito ― siempre en su presencia.
  • Seguro fiable ― cobertura básica incluida en el precio.
  • Atención 24/7 ― ayuda en cualquier momento.
  • Seguridad de viaje ― prohibición de rutas peligrosas.

Con WOW CARS, alquilar un coche significa libertad para viajar, confianza en cada kilómetro y total comodidad en cada etapa.