WOW CARS تقدم خدمات تأجير السيارات بشروط واضحة وشفافة وآمنة. نحن نقدر ثقة عملائنا، ولذلك نعمل بوضوح وبدون أي رسوم خفية.

فيما يلي جميع الشروط لتعرف مسبقًا كيفية عمل عملية الحجز واستلام السيارة وإرجاعها.

1. الأسعار الشفافة

يتم تثبيت سعر الإيجار عند إجراء الحجز. يشمل السعر جميع الضرائب والرسوم الإلزامية. لا توجد عمولات أو رسوم إضافية غير متوقعة.

2. الحجز والدفع المسبق

  • لتأكيد الحجز، يكفي دفع 15–20% فقط من المبلغ الإجمالي.
  • يتم دفع المبلغ المتبقي عند استلام السيارة.
  • تُحسب جميع الأسعار على أساس الإيجار اليومي. أي تأخير في الإرجاع حتى لو لبضع ساعات يُعتبر يومًا كاملًا.

3. مدة الإيجار الأدنى

المدة الأدنى للإيجار هي 24 ساعة.

4. تمديد الإيجار

يمكنك تمديد فترة الإيجار بإخطار WOW CARS مسبقًا. هذا يضمن توفر السيارة ويحافظ على نفس الشروط.

5. متطلبات السائق

  • الحد الأدنى لعمر السائق: 24 سنة.
  • الحد الأدنى لخبرة القيادة: سنتان.
  • في بعض الحالات يمكن الاستئجار ابتداءً من 22 سنة مع خبرة مثبتة.
  • المستندات المطلوبة:
    • جواز السفر أو بطاقة الهوية؛
    • رخصة قيادة سارية المفعول.

6. التأمين

  • عند استلام السيارة، يجب دفع وديعة قابلة للاسترداد.
  • عادةً ما يتم حجز الوديعة على البطاقة المصرفية للمستأجر.
  • إذا أُعيدت السيارة دون أضرار أو مخالفات، تُعاد الوديعة كاملة.
  • يتم فحص السيارة دائمًا مع العميل.

7. التأمين

جميع سيارات WOW CARS مؤمّنة. يشمل سعر الإيجار التأمين الأساسي الذي يغطي المخاطر الرئيسية.

ملاحظة: التأمين القياسي لا يغطي:

  • الإطارات والعجلات؛
  • أسفل السيارة؛
  • الزجاج الأمامي؛
  • مقصورة السيارة.

للحصول على حماية إضافية، يمكن للعميل اختيار باقات تأمين موسعة تقلل أو تلغي المسؤولية.

8. سياسة الوقود

  • تُسلَّم السيارة بمستوى معين من الوقود.
  • يجب إرجاعها بنفس المستوى.
  • في حالة النقص، يتحمل المستأجر الفارق.

9. نظافة السيارة

يجب إعادة السيارة نظيفة. إذا كانت متسخة جدًا (طين، غبار، رمال) ولا يمكن فحصها بشكل صحيح، يتحمل المستأجر تكلفة الغسيل.

10. قواعد استخدام السيارة

  • يُحظر القيادة على الطرق غير المعبدة أو خارج الطريق.
  • يُمنع إخراج السيارة خارج حدود البلاد.
  • يُحظر تمامًا القيادة إلى المناطق الوعرة أو الخطرة مثل خيناليغ، ناخيتشيفان، كاراباخ أو أي مناطق ذات طرق غير آمنة.
  • يسمح بنقل الحيوانات الأليفة فقط في صناديق مخصصة.
  • جميع تكاليف الوقود والغرامات والطرق المدفوعة ومواقف السيارات يتحملها المستأجر.

11. الحوادث وحالات التأمين

في حال وقوع حادث أو ضرر، يجب على المستأجر:

  1. الاتصال فورًا بمدير WOW CARS؛
  2. استدعاء شرطة المرور والحصول على تقرير رسمي؛
  3. تقديم المستندات عند إعادة السيارة.

⚠️ بدون تقرير الشرطة، يعتبر التأمين غير صالح.

12. إعادة السيارة

  • يمكن إعادة السيارة في مكان الاستلام أو في موقع آخر متفق عليه مسبقًا.
  • يتم الفحص بحضور العميل.
  • إذا لم تكن هناك أضرار جديدة، تُعاد الوديعة فورًا.

13. الأعطال أو استبدال السيارة

إذا لم تتوفر السيارة المحجوزة بسبب عطل فني، سنوفر سيارة أخرى ― من نفس الفئة أو أعلى ― بنفس الشروط والسعر.

14. إلغاء الحجز

  • الإلغاء المجاني متاح حتى 7 أيام قبل بدء الإيجار.
  • للسيارات الفاخرة والمكشوفة ― حتى 30 يومًا.
  • خيار “الإلغاء المجاني خلال 24 ساعة” متاح إذا تم اختياره عند الحجز.
  • في حال الإلغاء المتأخر، قد يتم الاحتفاظ بالدفع المسبق.
  • يتم رد الأموال مطروحًا منها رسوم أنظمة الدفع (عادةً 6%).

15. توفر الاتصال

يجب أن يكون المستأجر متاحًا على رقم الهاتف المقدم طوال فترة الإيجار. إذا تعذر الاتصال به، لن تُقبل الشكاوى.

16. دعم العملاء

خدمة دعم WOW CARS متوفرة 24/7. يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف أو تطبيقات المراسلة أو الدردشة المباشرة.

17. خدمات إضافية

لراحة العملاء، تتوفر الخدمات التالية:

  • مقاعد أطفال ومقاعد تعزيز؛
  • أجهزة ملاحة GPS؛
  • موجهات Wi-Fi؛
  • صناديق سقف؛
  • خدمة “سيارة مع سائق”.

يمكن اختيار جميع الإضافات أثناء الحجز، ولكل منها سعر ثابت.

لماذا تختار WOW CARS؟

  • شروط واضحة ― بدون رسوم خفية.
  • دفع مسبق بسيط ― حجز آمن.
  • مرونة ― استلام وتسليم في أماكن مختلفة.
  • إرجاع وديعة شفاف ― يتم بحضورك دائمًا.
  • تأمين موثوق ― يشمل السعر التأمين الأساسي.
  • دعم 24/7 ― المساعدة متاحة دائمًا.
  • سلامة السفر ― حظر الطرق والمناطق الخطرة.

مع WOW CARS، استئجار سيارة يعني حرية السفر، الثقة في كل كيلومتر، والراحة الكاملة في كل مرحلة.